مبادئ الاتصال الفعال في بيئة العمل

يركز برنامج "مبادئ الاتصال الفعال في بيئة العمل" ضمن مجال التطوير التنظيمي على تعزيز مهارات التواصل بين الموظفين لتعزيز الإنتاجية وتحقيق الأهداف المؤسسية. يهدف البرنامج إلى تعليم المشاركين كيفية توصيل الأفكار والمعلومات بوضوح ودقة باستخدام أدوات وأساليب الاتصال المختلفة. يتناول البرنامج أهمية التواصل اللفظي وغير اللفظي، بالإضافة إلى مهارات الاستماع الفعّال والتغلب على حواجز الاتصال التي تؤثر على سير العمل. كما يركز على تطوير بيئة عمل تشجع على الحوار المفتوح والثقة المتبادلة بين أفراد الفريق. يشمل البرنامج تدريبات تطبيقية لتعزيز مهارات المشاركين في المواقف العملية. يساعد البرنامج في بناء علاقات مهنية إيجابية وتقليل النزاعات الناتجة عن سوء الفهم. بنهاية الدورة، سيكون المشاركون قادرين على استخدام استراتيجيات اتصال فعالة لتحسين التعاون داخل مؤسساتهم وتعزيز الأداء التنظيمي.

سيكون المشارك في نهاية البرنامج التدريبي قادر على :
• تمكين المشاركين من تطبيق مبادئ الاتصال الفعال في بيئة العمل.
• تعزيز مهارات التواصل اللفظي وغير اللفظي.
• تطوير مهارات الاستماع الفعّال لفهم أفضل.
• التغلب على حواجز التواصل لتحسين سير العمل.
• تعزيز التعاون وبناء علاقات عمل إيجابية.

الفئة المستهدفة
• موظفو المؤسسات الراغبون في تحسين مهارات الاتصال.
• مدراء الفرق والمشرفون على فرق العمل.
• المتخصصون في الموارد البشرية والتطوير التنظيمي.
• أعضاء فرق العمل الراغبون في تعزيز بيئة عمل تواصلية فعالة.
• المهتمون بتحسين الأداء المؤسسي عبر التواصل الفعّال.

الجدارات
• فهم أسس ومهارات الاتصال الفعال في بيئة العمل.
• استخدام تقنيات الاتصال اللفظي وغير اللفظي بفعالية.
• تطوير مهارات الاستماع الفعّال وفهم الرسائل.
• التعرف على حواجز الاتصال وكيفية التعامل معها.
• تطبيق استراتيجيات لتحسين التواصل داخل الفرق والمؤسسات

• تعريف الاتصال وأهميته.
• مكونات عملية الاتصال.
• أنواع الاتصال في بيئة العمل.
• العوامل المؤثرة في فعالية الاتصال.
• أهداف الاتصال الفعال.

مهارات التواصل اللفظي وغير اللفظي
• أهمية اللغة اللفظية في نقل الرسائل.
• التواصل غير اللفظي وأثره على الفهم.
• نبرة الصوت والإيماءات.
• التعبيرات الوجهية ولغة الجسد.
• تفسير الرسائل غير اللفظية.

مهارات الالاستماع الفعّّعال
• مفهوم وأهمية الاستماع الفعّال.
• عناصر الاستماع الجيد.
• تقنيات تعزيز الاستماع.
• التعامل مع المشتتات أثناء الاستماع.
• التغذية الراجعة كجزء من الاستماع.

حواجز الالاتصال وطرق التغلب عليها
• أنواع الحواجز الاتصالية.
• أسباب الحواجز وتأثيرها على العمل.
• استراتيجيات تجاوز الحواجز.
• التواصل في بيئات العمل المتنوعة ثقافياً.
• بناء بيئة داعمة للتواصل المفتوح.

تحسين التواصل لتعزيز التعاون والألأداء
• أهمية التعاون في بيئة العمل.
• دور التواصل في بناء فرق عمل فعّالة.
• استراتيجيات تحفيز الحوار المفتوح.
• تطوير خطة لتحسين التواصل داخل الفرق.
• قياس أثر تحسين التواصل على الأداء التنظيمي.